POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo de Troca/Devolução é de até 7 dias á partir da data de entrega do produto.
Para realizar a troca envie um e-mail para contato@dmulherboutique.com.br informando o motivo da troca, logo após entramos em contato com as instruções para devolução da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
* Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
* Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);
* Não trocamos peça de coleção de eventos, como por exemplo carnaval;
* Não trocamos coleção antiga por coleção nova;
* Não trocamos peças brancas e nem off white;
* Não trocamos produtos em promoção, será feita o reembolso após o produto ser devolvido nas mesmas condições que foi adiquirida;
* O cliente pode também realizar a troca em qualquer loja física que consta em nosso site e/ou redes sociais oficiais.
* Compra realizada nas lojas físicas a devolução/troca somente poderá ser feita presencialmente em qualquer loja física.
Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor
Produto com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema. Você tem até 30 dias corridos para iniciar esse atendimento em garantia (conforme o artigo 26 da lei federal 8.078/90), respeitando as condições acima citadas. Caso o prazo de entrega do pedido tiver ultrapassado o período de 30 (noventa) dias corridos após o recebimento, não será permitida a devolução. Para adquirir outro item ou tamanho você deverá realizar um novo pedido.
Produto não serviu, e agora?
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Caso o prazo de entrega do pedido tiver ultrapassado o período de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, não será permitida a devolução. Para adquirir outro item ou tamanho você deverá realizar um novo pedido.
A troca em nossa loja física:
Dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega do produto o cliente deve se dirigir a uma de nossas lojas físicas.
– O(s) produto(s) deve(m) estar em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.
– O(s) produto(s) não poderá(ão) ter indícios de uso.
Prazo para Desistência da compra
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.
Devolução do(s) Produto(s)
O produto entregue será devolvido através do cliente, postando a peça na agência mais próxima. O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta devolução seja autorizada.
